ЖК «Панорама Плаза»: руководство пользователя

Знакомство с Умным домом

В вашем доме установлена телеметрия (умные счетчики), IP-домофония, видеонаблюдение и система бесключевого доступа (видеораспознавание лиц и автомобильных номеров). Управлять ими можно в мобильном приложении T.one или в личном кабинете на сайте https://boxt.one, даже если вы находитесь далеко от дома.

Приложение T.one поддерживает работу всех домашних smart-систем, поэтому в дальнейшем вы сможете установить любое оборудование для Умного дома и управлять им через телефон.

Получите консультацию по вопросам установки систем Умного дома по телефону: +7(3412)230-005.

Как поддерживать безопасность и комфорт в Умном доме:

• Открывайте дверь в подъезд по видеодомофону.
• Просматривайте изображение с видеокамер в подъезде и на придомовой территории.
• С Умными счетчиками забудьте о ежемесячном сборе и отправке показаний счетчиков воды, отопления, электричества.
• Заходите в подъезд и заезжайте на парковку без ключа, благодаря системе бесключевого доступа для жильцов.

В дальнейшем, установив Умную квартиру, вы сможете:

• Управлять группами розеток и освещения.
• Общаться с жильцами, УК и техподдержкой в чатах онлайн.
• Получать мгновенное оповещение о протечках на кухне и в ванной.

По вопросам приобретения дополнительного оборудования для Умной квартиры обращайтесь по телефону +7 (3412)230-005 или напишите нам на info@boxt.one.

Все системы вашего Умного дома доступны в мобильном приложении из любой точки мира, где есть интернет.

Регистрация и авторизация. Восстановление пароля.

Чтобы начать работу с Умным домом, необходимо зарегистрироваться в приложении T.one. Как это сделать?

1. Найдите QR-код на карточке-ключе для входной группы. Получить карту можно в компании T.one или УК «Спутник».
2. Отсканируйте QR-код ЛЮБЫМ приложением для считывания QR-кодов (можно скачать на Google Play или App Store).
3. Перейдите по полученной после сканирования ссылке и введите свои данные.
4. В открывшемся окне нажмите на Google Play или App Store (для скачивания приложения T.one), в зависимости от операционной системы вашего телефона.
5. Войдите в приложение со своими данными.

ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО? Через QR код мы поймем что это именно вы и регистрируйтесь в ту самую квартиру и вам надо открыть все доступы к общедомовым и устройствам и оборудованию в квартире. Не получилось? Напишите нам на сайте boxt.one или на электронную почту info@boxt.one

Далее загрузите свою фотографию (в формате jpeg, jpg, png. На фото не должно быть посторонних предметов, изображение должно быть цветным и четким. Лицо должно быть сфотографировано крупным планом (по грудь), при хорошем освещении. Размер загружаемого фото не должен превышать 2 Мбайт. После загрузки фото нажмите «Сохранить» и далее «Продолжить». Данная фотография будет использоваться сервисом видеораспознавания для организации бесключевого доступа в подъезд.

После регистрации пользоваться приложением T.one можно с мобильного телефона или компьютера (вход в личный кабинет на сайте https://boxt.one).

Поздравляем! Вы зарегистрировались в системе T.one. Знакомьтесь с возможностями Умного дома и тестируйте его функционал.

Часто возникающие вопросы

Проблема	Решение
После регистрации не могу авторизоваться в системе.	Возможно, неправильно введен пароль. Проверьте язык ввода. Убедитесь, что клавиша «Caps Lock» не нажата.
Неправильный пароль	Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» на странице авторизации в личном кабинете.
Не пришел код активации на электронный адрес.	Убедитесь в корректности адреса электронной почты, он должен совпадать с адресом, указанным при регистрации. Проверьте папку «Спам». Нажмите «Отправить код повторно» под полем ввода кода.
Фото не загружается.	Возможно, размер загружаемой фотографии превышает 2 Мбайта. Уменьшите размер путем сжатия в фоторедакторе мобильного телефона или ПК. Неверный формат фото. Сохраните фотографию в формате jpeg, jpg, png. Фото меньше 200*200 пикселей — сделайте новую фотографию большего размера.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль для входа в систему T.one, его можно восстановить.

1. Зайдите в приложение или на сайт boxt.one (вкладка «Личный кабинет»). На открывшейся странице нажмите на кнопку «Войти».
2. На странице входа нажмите на кнопку «Забыли пароль?» в самом низу формы.
3. В появившемся поле введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4. На вашу почту будет отправлено письмо с новым паролем, сгенерированным системой.
5. Авторизуйтесь, используя адрес электронной почты и новый пароль.

Поздравляем! Вы восстановили доступ к управлению Умным домом.

Сохраните письмо с паролем, чтобы проблем с авторизацией больше не возникало.

Часто задаваемые вопросы

Проблема	Решение
На электронный адрес не пришло письмо с новым паролем.	Убедитесь в корректности адреса электронной почты, он должен совпадать с адресом, указанным при регистрации. Проверьте папку «Спам». Нажмите на кнопку «Забыли пароль?» на странице входа повторно.
Не помню адрес электронной почты, указанный при регистрации.	Обратитесь в техподдержку или напишите нам в форме обратной связи на сайте talan.one.

Работа с T.one (дашборд)

В вашем доме установлены Умные счетчики, видеонаблюдение и системы контроля доступа T.one (Т.один). После регистрации информация о них появится в вашем личном кабинете автоматически. Если в дальнейшем вы захотите добавить проводные или беспроводные умные устройства, обратитесь в техподдержку или оставьте запрос в форме обратной связи на сайте https://boxt.one.

Чтобы начать работу с системой, ознакомьтесь с функционалом дашборда, возможностями управления, настройками и другими опциями.

Дашборд

Дашборд — это своеобразный рабочий стол, где для удобства и быстрого доступа сосредоточены сервисы T.one. Вы можете настраивать дашборд, согласно индивидуальным предпочтениям. Добавляйте виджеты (иконки) из следующих разделов:

1. Внешние устройства: видеокамеры, IP-домофон.
2. Умные счетчики.
3. Устройства (датчики, счетчики, розетки, видеокамеры, светильники и др.), комнаты (гостиная, спальня, кухня и другие комнаты или зоны) — при установке Умной квартиры.

Вы можете настроить дашборд, выбрав самые востребованные функции для быстрого доступа и управления. Полный набор устройств доступен во вкладках «Управление» и «Настройки».

Часто задаваемые вопросы

Проблема	Решение
Как настроить дашборд?	Зайдите в приложение или личный кабинет на сайте boxt.one. Нажмите кнопку «Добавить» в верхней части экрана. В открывшемся окне выберите группу и добавьте необходимые виджеты. Чтобы удалить виджеты с дашборда, нажмите значок редактирования (карандаш). При этом на всех иконках появятся крестики, с помощью которых можно убрать лишние изображения. После удаления виджетов нажмите «Сохранить».
В списке устройств нет нужного оборудования.	Нажмите на значок аватара в правом верхнем углу экрана. В открывшемся меню выберите пункт «Добавить устройство».
В списке комнат нет нужного помещения.	Нажмите на значок аватара в правом верхнем углу экрана. В открывшемся меню выберите пункт «Добавить комнату».

Управление

Функции Умного дома T.one доступны во вкладке «Управление», которая находится в меню с левой стороны экрана (в мобильном приложении — в правом верхнем углу). Чтобы воспользоваться всеми возможностями Умной квартиры, нужно приобрести дополнительное оборудование. Получите консультацию по установке Умного дома по телефону +7 (3412)230-005 или по почте info@boxt.one.

Возможности управления:

1. Счетчики. В этой вкладке пользователь может увидеть свои счетчики (включая серийный номер) воды, электричества, отопления. А также узнать тариф и историю показаний. Если у вас установлены умные счетчики, показания снимаются и отправляются в УК/РСО автоматически. В ином случае пользователь может проставлять показания в приложении самостоятельно, после чего данные будут поступать в УК/РСО (если есть договор с организацией). Для этого нужно нажать на значок настройки в правом верхнем углу виджета счетчика. В открывшемся поле введите показания (цифры до запятой) и нажмите «Сохранить».
2. Датчики (при установке Умной квартиры). В этой вкладке пользователь может управлять датчиками (включать/выключать) и наблюдать за данными с них.
3. Освещение (при установке Умной квартиры). В данной вкладке доступно управление светильниками и наблюдение за их статусом (вкл/выкл).
4. Розетки (при установке Умной квартиры). В этой вкладке доступно управление розетками и наблюдение за их статусом (вкл/выкл).
5. Устройства (при установке Умной квартиры). Здесь доступно управление устройствами и наблюдение за их статусом (вкл/выкл).
6. Тепло (при установке Умной квартиры). В этой вкладке пользователь может устанавливать температуру на радиаторах отопления.
7. Сценарии (при установке Умной квартиры). В данной вкладке можно выбрать предустановленный сценарий. Например, сценарий «Я дома»: при открывании входной двери герконовый датчик (датчик открытия/закрытия двери) размыкается и в прихожей загорается свет. Если датчик движения в коридоре не обнаруживает присутствия в течение 5 минут, свет выключается.
8. Видеоконтроль. В этой вкладке транслируется изображение с видеокамер.
9. Входная группа. Здесь пользователь может посмотреть на изображение с камеры видеодомофона.

Часто возникающие вопросы

Проблема	Решение
Как получить быстрый доступ к тем или иным функциям?	Добавьте виджет на дашборд. Для этого нажмите «Добавить» в правом верхнем углу под значком аватара.
Во вкладках нет тех или иных устройств/комнат.	Зайдите в личный кабинет на сайте talan.one и нажмите на значок аватара в правом верхнем углу экрана. В открывшемся меню нажмите «Добавить устройство»/«Добавить комнату».

Настройки (профиль, финансы). Тарифы

С помощью настроек меняйте данные профиля, создавайте учетные записи, пополняйте счета.

Профиль

Откройте «Настройки» в меню, в левой части экрана (в мобильном приложении в правом верхнем углу, рядом со значком аватара). Выберите пункт «Профиль». Здесь находятся ваши данные и учетные записи. Вы можете частично редактировать личные данные и создавать учетные записи для гостей, арендаторов и других жильцов квартиры.

Часто задаваемые вопросы

Проблема	Решение
Как изменить данные профиля?	Чтобы загрузить новую фотографию, нажмите на значок с фотоаппаратом на аватаре. Используйте четкие цветные фотографии не более 2 Мбайт. Для изменения ФИО нажмите на значок с карандашом и далее «Подтвердить» после заполнения. Чтобы изменить адрес электронной почты, обратитесь в техподдержку.
Для чего нужны учетные записи (УЗ) и как их создавать/редактировать?	Учетные записи позволяют владельцу дать разные права доступа проживающим в квартире. Так, «ребенку» будет закрыт доступ в чат и финансы. «Арендатор» — это временный житель, чей доступ к системе блокируется по окончании срока, выставленного владельцем. «Гость» — это УЗ для организации бесключевого доступа к входной группе для ваших гостей. Чтобы добавить УЗ, в «Настройках» зайдите в «Профиль» и откройте вкладку «Учетные записи». На каждой категории стоит значок «+», нажав на который, вы должны будете заполнить данные: ФИО, номер телефона, пол, дату рождения и адрес электронной почты лица, для которого создается учетная запись. Придумайте пароль. Загрузите фотографию для сервиса видеораспознавания. Для «арендаторов» задайте срок действия УЗ. Чтобы удалить учетную запись, нажмите на крестик напротив ФИО соответствующего лица.

Финансы и тарифы

В системе действует 1 тарифный план «Умный».

Он позволяет использовать все возможности T.one абсолютно бесплатно до 01.01.2021 г! После окончания бесплатного периода взымается абонентская плата в размере 250 руб/месяц с квартиры.

Обратите внимание! Вы можете продолжать пользоваться приложением T.one бесплатно после 01.01.2021, но ряд функций будет ограничен. Так, Умные счетчики будут отправлять показания автоматически, но вам будет недоступен архив данных. Вы не сможете просматривать изображение с видеокамер и домофона (через наше приложение).

С первого дня пользования телеметрией, СКУД и видеонаблюдением управляющая компания взимает плату за обслуживание оборудования и устройств, установленных в вашем доме, в размере 1,5 руб за кв.м. Все техническое оснащение передается в фонд дома.

Услуга	С тарифным планом «Умный»
IP-домофония	+
Умная квартира (при установке)	Беспроводная и проводная Умная квартира без ограничения на количество устройств.
Учетные записи	Без ограничения по количеству учетных записей.
Видеонаблюдение	Доступны все камеры.
Телеметрия (Умные счетчики)	Доступны текущие показания Умных счетчиков, архив и аналитика.
Чат	+
Стоимость	0 руб до 01.01.2021г 250 руб после 01.01.2021г

Чат и «Мои сообщения»

В системе T.one функционирует система чатов: с УК, техподдержкой, другими жильцами. Чтобы прочитать сообщение или зайти в чат, войдите в личный кабинет и нажмите на «Мои сообщения» в меню с левой стороны экрана (на смартфоне в выпадающем меню, в правом верхнем углу, рядом со значком аватара).

• При получении сообщения на ваш телефон будет приходить уведомление.

Вы можете создавать чаты для общения с соседями.

1. Для этого нажмите на значок «+» («Создать чат») над списком бесед. В открывшемся окне введите название переписки и выберите участников.
2. Чтобы удалить беседу или редактировать список участников, откройте чат и нажмите на значок с тремя точками в верхнем правом углу экрана.

Готово! Начинайте общение!

Запрещается публиковать сообщения следующего характера:

• спам;
• оскорбления;
• материалы для взрослых;
• детская порнография;
• пропаганда наркотиков;
• продажа оружия;
• насилие;
• призыв к травле;
• призыв к суициду;
• жестокое обращение с животными;
• введение в заблуждение;
• мошенничество;
• экстремизм;
• неоригинальный контент;
• назойливая реклама.

Часто возникающие вопросы

Проблема	Решение
Как изолировать участника, нарушающего правила общения в чате?	В беседах действует самомодерация. При наличии трех жалоб на участника, он изолируется на срок 1 месяц. Чтобы отправить жалобу, нажмите на значок рядом с сообщением. Выберите пункт «Пожаловаться» и причину жалобы.
Кто может создавать и удалять чаты.	Создать чат может любой участник. Удалить беседу — только ее создатель.

Видеораспознавание лиц и автомобильных номеров

В вашем доме действует система бесключевого доступа для жильцов в подъезд и на парковку на основе видеораспознавания лиц и автомобильных номеров. Чтобы оборудование срабатывало быстро и без ошибок, нужно загрузить четкую фотографию лица и указать номер автомобиля в учетной записи.

Загрузка фотографии

1. Загрузите свою фотографию в формате jpeg, jpg, png.
2. Лицо должно быть сфотографировано крупным планом (по грудь), при хорошем освещении.
3. Размер загружаемого фото не должен превышать 2 Мбайт, размеры — не менее 200*200 пикселей.
4. На фото не должно быть посторонних предметов, изображение должно быть цветным и четким.
5. Чем качественнее фото, тем лучше система будет распознавать вас.
6. Фотографию можно загрузить как в момент регистрации, так и в любое другое время. Для этого в личном кабинете зайдите в настройки профиля и нажмите на значок с фотоаппаратом. При наведении курсора на значок появится надпись «Изменить фото». Загрузите фотографию и нажмите «Сохранить».

Готово! Вы загрузили/поменяли фотографию! Теперь вы можете пользоваться системой видеораспознавания.

Часто возникающие вопросы

Проблема	Решение
Фото не загружается.	Возможно, размер загружаемой фотографии превышает 2 Мбайта. Уменьшите размер путем сжатия в фоторедакторе мобильного телефона или ПК. Неверный формат фото. Сохраните фотографию в формате jpeg, jpg, png. Фото меньше 200*200 пикселей — сделайте новую фотографию большего размера.

Загрузка автомобильных номеров

Откройте «Настройки» в меню, в левой части экрана (в мобильном приложении в правом верхнем углу, рядом со значком аватара). Выберите пункт «Профиль». Здесь находятся ваши данные и учетные записи. Вы можете частично редактировать личные данные и создавать учетные записи для гостей, арендаторов и других жильцов квартиры.

Зайдите в свою учетную запись и нажмите на иконку «+». В открывшемся окне выберите «добавить автомобиль» и введите номер машины.

Если камера по какой-либо причине не сработала, вы можете открыть дверь с помощью брелка или через приложение T.one (телефон для прозвона можно узнать у консьержа или в управляющей компании).

Внесение изменений и меры предосторожности

Перед началом работы с «Умным домом» ознакомьтесь с инструкцией и изучите меры предосторожности.

1. Щит автоматики проводного «Умного дома» (при наличии) находится под напряжением. К технической эксплуатации и ремонту щита должен допускаться только квалифицированный персонал, имеющий аттестацию компании «Т.один».
2. Внесение изменений в конструкцию щита и проводки может привести к выведению «Умного дома» из строя и прерыванию гарантийных обязательств.
3. Самостоятельно добавлять smart-устройства можно, если это беспроводные приборы и при наличии контроллера.
4. В доме установлена система от компании «Вега-Абсолют». Учет электричества осуществляется посредством модема СИ-13, передача тепла и водоснабжения — посредством СИ-11, конвертер Вега M-BUS-1. Чтобы ваши показания отправлялись исправно, не повреждайте и не отключайте счетчики от общей системы. Если вы планируете замену счетчика, напишите в техподдержку и мы проинструктируем вас.
5. Если устройства не работают должным образом, обратитесь в техподдержку. ООО «Т.один» не несет ответственности за неполадки, вызванные несанкционированным ремонтом или техобслуживанием.
6. Во избежание риска пожара или удара электрическим током, не допускайте контакта устройств с влагой.
7. Обращайтесь с устройствами аккуратно, не подвергайте их падениям и ударам.

Перед использованием проводного «Умного дома» T.one изучите общую инструкцию по эксплуатации квартиры, которую Вы получили при подписании передаточного акта.

Возможности Умного дома

Умный дом — это комплекс ПО и оборудования для автоматизации домашнего хозяйства, придомовой территории и систем безопасности с возможностью удаленного доступа и управления. Система содержит множество опций:

1. «Умная квартира»
2. Управление доступом
3. Оповещение и коммуникации
4. Видеонаблюдение

«Умная квартира»

Комфорт и безопасность теперь не зависят от вашего местоположения. Контролируйте домашние системы, даже если вы находитесь далеко от дома. Управляйте «Умной квартирой» удаленно с телефона или компьютера из любой точки, где есть интернет.

• Безопасность. Будьте уверены в сохранности жилья и безопасности близких. Герконовые датчики сигнализируют об открытии/закрытии дверей и окон. Датчики СО2 помогают определить качество воздуха. С помощью датчиков протечки можно, в случае прорыва трубы, предотвратить затопление квартиры — своей и соседей. Датчики движения уведомляют о присутствии и участвуют в сценариях автоматизации.
• Умное освещение. Разделяйте зоны освещения на группы (кухня, спальня, детская, гостиная, санузлы) и управляйте ими по отдельности, либо комплексно удаленно через ПК или мобильное устройство. Для диодных светильников доступна установка и дистанционное регулирование диммеров и RGB-подсветки.
• Микроклимат. Контролируйте температуру и влажность воздуха по данным с датчиков во всем доме или каждой отдельной комнате. Регулируйте подачу тепла в радиаторы, включайте теплый пол и кондиционер на нужный режим, даже если вы находитесь вне дома.
• Электричество. Управляйте розетками в каждой комнате по отдельности или во всем доме. Вы сможете проверить удаленно, выключен ли утюг или плита. Уезжая в отпуск, заблокируйте все розетки, оставив активным только питание холодильника, чтобы продукты сохранили свежесть.
• Умные счетчики. Не переживайте о том, поданы ли показания счетчиков вовремя. Данные с приборов учета ГВС, ХВС и электроэнергии поступают в УК автоматически. Экономьте ресурсы на основе индивидуальной статистики: выявляйте самые затратные электроприборы и производите замену на более эффективные.
• Удобное управление и контроль. Пользуйтесь единым мобильным приложением (iOS, Android) и ПК-версией для удаленного доступа и управления 24/7.

Автоматизация рутинных домашних дел освободит время для отдыха и общения с близкими. Создавайте сценарии повторяющихся действий для любого случая и каждого члена семьи, чтобы справляться с ежедневными обязанностями играючи.

Управление доступом

Безопасность и порядок в доме начинаются с придомовой территории. В Умном доме предусмотрен ряд опций для организации видеонаблюдения, сохранности общего имущества во дворе, контроля доступа людей и автотранспорта:

• IP-домофония и удаленный контроль доступа в подъезд (можно открывать двери входной группы гостям и персоналу, когда вас нет дома).
• UHF RFID-метки (большой радиус действия — 2-3 метра) для жильцов и автомобилей, посредством которых шлагбаум и дверь в подъезд открываются автоматически (без прикладывания ключа).
• Видеораспознавание с функцией обнаружения и распознавания лиц и автомобильных номеров, занесенных в базу данных.

С помощью системы Умный дом можно организовать эффективное видеонаблюдение, контроль доступа, обеспечить порядок и безопасность.

Оповещение и коммуникации

Отлаженная система коммуникации дает возможность быть в курсе новостей в многоквартирном доме, обсуждать их с соседями и представителями управляющей компании, а также проводить опросы и голосования онлайн. На платформе T.one предусмотрено несколько сервисов для общения и решения проблем технического плана:

• Общедомовые чаты для жильцов и управляющих компаний.
• Тикетная система отправки заявок в УК.
• Чат со специалистами техподдержки.

Общайтесь с техподдержкой, соседями и управляющей компанией онлайн через мобильное приложение или ПК. Получайте SMS-сообщения и push-уведомления о важных событиях на мобильный телефон. Будьте в курсе новостей и решайте повседневные задачи удаленно.

Видеонаблюдение

«Умное видеонаблюдение» — это один из основных элементов безопасности.

• Доступ к любой камере из личного кабинета.
• Наблюдение в режиме реального времени 24/7.
• Возможность подключения современных IP-камер со встроенным микрофоном, динамиком и модулем отправки сообщений.

IP-камеры устанавливаются на парковке, придомовой территории, в подъезде, при желании — на каждом этаже, в лифте и квартире. Видеонаблюдение служит лучшей профилактикой правонарушений.

На данный момент в ЖК «Panorama Plaza» установлена телеметрия (умные счетчики), бесключевой доступ в подъезд и на парковку и видеонаблюдение. Для использования всех возможностей Умного дома необходимо установить дополнительное оборудование. Получите консультацию по вопросам установки систем Умного дома по телефону «Т.один»: +7(3412)230-005 или напишите нам на info@boxt.one.